Preguntas frecuentes
Respuestas breves. Las condiciones importantes también aparecen en cada página.

Antes de reservar
¿Qué es KenAly y para quién es?
KenAly reúne propuestas de bienestar, encuentros y saberes para hacer una pausa y explorar la reflexión personal. Es para quien quiera explorar a su ritmo, sin necesidad de experiencia previa. Más en Sobre KenAly.
¿Las sesiones reemplazan atención médica o psicológica?
No. Son propuestas de reflexión, bienestar y espiritualidad. No diagnostican ni reemplazan atención médica o psicológica. Si tienes una condición de salud, consulta antes con tu médico. Más en Términos y condiciones.
¿Cuándo se pueden reservar?
Las reservas se abren el 1 de enero de 2027. Mientras tanto puedes escribirnos por WhatsApp o al correo kenalyterapias@gmail.com y te contamos cómo vamos. Más detalle en Reservas y cancelaciones.
¿Enviar el formulario confirma mi hora?
No. Enviarlo es una solicitud. La reserva se confirma después por WhatsApp o correo, con fecha, modalidad y valor. Revisa las condiciones de reservas y cancelaciones.
Servicios
¿Qué servicios son online y cuáles presenciales?
Los tarots y la Carta Astral son online. La Limpieza Energética Integral se ofrece online o presencial, la Limpieza Energética Personal es a distancia, y la limpieza y protección de espacios y objetos se coordina contigo según el lugar. Cada servicio indica su modalidad en Bienestar.
¿Cuánto cuesta cada servicio y qué incluye?
Como referencia: Tarot Express desde $1.000 por pregunta, Tarot por Preguntas $8.000, Tarot Terapéutico en sesión individual $26.000, Pack Premium $35.000, Carta Astral $50.000 y Limpieza Energética Integral $26.000 online o $35.000 presencial. La limpieza de espacios y objetos cuesta $40.000 por hora y la Limpieza Energética Personal se cotiza contigo. Lo que incluye cada uno está en Bienestar.
¿Qué datos me piden para la carta astral y por qué?
Tu nombre, tu fecha de nacimiento y, si quieres, tu hora de nacimiento. La fecha permite calcular la posición de los astros y la hora ayuda a precisar el ascendente. Solo los usamos si autorizas su uso con la casilla del formulario. Más en Política de privacidad.
Reservas y pagos
¿Puedo cambiar o cancelar mi sesión?
Sí, según la política de reservas y cancelaciones. La reprogramación se coordina por el canal acordado, y las condiciones de cancelación y de abono te las informamos antes de reservar.
¿Tengo derecho a arrepentirme de una compra online?
Sí. Si contrataste a distancia, puedes poner término al contrato dentro de 10 días, o de 90 si no recibiste la confirmación escrita. Te devolvemos lo pagado sin retención de gastos. En servicios, solo se descuentan las sesiones ya prestadas. Detalles en Términos y condiciones.
Datos y privacidad
¿Cómo se usan mis datos?
Solo para responder tu consulta, gestionar tu solicitud y enviarte la confirmación de la reserva. Puedes pedir acceso, corrección o supresión de tus datos. Detalles en Política de privacidad.
¿Hay certificado o título?
Cada programa indica si entrega constancia y qué alcance tiene. Una constancia no implica habilitación profesional ni reconocimiento oficial, salvo acreditación comprobable. Detalles en Saberes.
¿Cómo pido un ajuste de accesibilidad?
Escríbenos por WhatsApp o al correo kenalyterapias@gmail.com, e indícanos qué ajuste necesitas para participar.
¿Dónde veo las próximas fechas?
Hoy no hay fechas confirmadas. Cuando las haya, aparecerán en las agendas de Encuentros y Saberes.
¿Qué pasa con la tienda?
Por ahora es solo de consulta: no hay compra en línea ni pago. Usa «Consultar por un producto» en la Tienda y te respondemos con disponibilidad, precio total y condiciones de entrega. Revisa compras y envíos.