Términos y Condiciones

Las siguientes condiciones de reserva establecen las obligaciones de Alicia Guevara con respecto al cliente, así como los compromisos que este acepta al reservar con Terapias KenAly.

Al confirmar su reserva para una sesión o encuentro de KenAly, el cliente reconoce haber leído, comprendido y aceptado estas condiciones, que describen cómo funcionan nuestras propuestas y lo que esperamos de quienes participan. La confirmación de la reserva implica la aceptación de estos términos y constituye la base del contrato entre el cliente y Terapias KenAly.

Las reservas se habilitan desde el 1 de enero de 2027.

Puedes imprimir o guardar estas condiciones con Ctrl+P, o con Cmd+P en Mac, y elegir «Guardar como PDF».

Salud y precauciones

Si estás embarazada, tienes una afección cardíaca o epilepsia, consulta con tu médico antes de participar y avísanos por el canal de consulta. Los formularios no piden datos médicos. Si decides incluir antecedentes de salud en el mensaje, lo haces con la autorización opcional de la casilla correspondiente. Si una condición no informada afecta tu participación, el equipo podrá pausar la actividad y conversar contigo sobre alternativas.

Posibles Efectos Físicos

Entiendo y acepto que es posible que experimente malestares físicos en los días posteriores a la terapia, aunque no necesariamente ocurrirán.

Política de Cancelación

La reprogramación de una sesión se coordina por el canal acordado.

Si contrato a distancia, tengo derecho de retracto según el artículo 3 bis de la Ley 19.496. Puedo poner término al contrato dentro de 10 días contados desde la contratación del servicio y antes de la prestación del mismo, y puedo ejercerlo por los mismos medios que usé para contratar. Si KenAly no envió la confirmación escrita del artículo 12 A de esa ley, el plazo es de 90 días. KenAly devuelve las sumas pagadas sin retención de gastos, a la mayor brevedad y, en cualquier caso, antes de 45 días desde la comunicación del retracto. En servicios, la devolución solo excluye las sumas correspondientes a sesiones ya prestadas a la fecha del retracto.

Tras confirmar la reserva, KenAly envía la confirmación escrita por correo electrónico, con una copia íntegra, clara y legible del contrato. Te indicaremos antes de reservar el correo al que se envía.

Nada de esto limita mis derechos como consumidora o consumidor.

Privacidad y Grabaciones

Durante las sesiones y encuentros no está permitido grabar audio o video ni tomar fotos con dispositivos personales, salvo autorización expresa de KenAly.

Uso de Imágenes

Acepto que en algunas sesiones o encuentros puede haber una persona fotógrafa autorizada por KenAly, para crear contenido destinado a redes sociales, si marqué la casilla de autorización de imágenes en el formulario. Si lo solicito, mi rostro se difuminará en las fotos o videos que se publiquen. Solo se publicarán fotos en las que aparezca con mi autorización escrita, que se pedirá por separado y de forma opcional. Puedo negarme o retirar mi autorización para futuras publicaciones, y KenAly me informará quién toma las fotos y en qué redes se publicarían.

Responsabilidad Personal

Me comprometo a cuidar el espacio y mantenerlo limpio. Soy responsable de mis pertenencias, y entiendo que el personal no se hará cargo de la pérdida o daño de mis objetos personales.

Respeto y Comportamiento

Acepto tratar a los terapeutas y a los demás participantes con respeto y amabilidad en todo momento.

Política de Reservas

La fecha y la hora se fijan al confirmar mi reserva. Si KenAly necesita cambiarlas, avisará con anticipación razonable y ofrecerá otra opción. Si yo necesito cambiarlas, la reprogramación se coordina por el canal acordado.

Restricción de Acompañantes

Entiendo que no se permite la entrada de acompañantes que no hayan reservado su cupo, salvo excepciones específicas para personas que requieran apoyo de movilidad.

Limitación de Responsabilidad

Reconozco que pueden existir situaciones fuera del control del equipo. KenAly responde por los daños que cause por negligencia en la prestación del servicio. No responde por hechos de terceros fuera de su control razonable, sin perjuicio de los derechos que la ley reconoce.

Políticas relacionadas: reservas y cancelaciones, compras y envíos y política de privacidad.