Política de privacidad

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Responsable

El responsable del tratamiento es Alicia Guevara, que opera como Terapias KenAly. Por confirmar: RUT y domicilio postal del responsable.

Para consultas y para ejercer tus derechos, escribe desde la página de Contacto. Por confirmar: correo específico para solicitudes de privacidad.

Qué tratamos y para qué

Tratamos los datos que envías para responder consultas, gestionar solicitudes de reserva, enviar la confirmación escrita de una reserva y, cuando corresponda, atender consultas sobre productos.

Datos que puedes enviar: nombre, correo, teléfono si lo indicas, motivo o servicio de interés, preferencias de fecha y horario, y tu mensaje. Los entregas tú directamente al usar los formularios.

Si marcas la casilla de autorización de imágenes, tratamos fotos o videos del evento solo para los fines que indican las condiciones de uso de imágenes.

Datos sensibles

Los formularios no piden datos sensibles. La Ley 21.719 considera datos personales sensibles, en su artículo 2 letra g, los datos sobre salud, las creencias religiosas o filosóficas y otros que se indican en esa norma. Si decides incluirlos en tu mensaje, solo los tratamos si marcas la casilla de autorización expresa del formulario. Esa casilla es opcional y no viene marcada.

Puedes retirar tu consentimiento en cualquier momento. El retiro no afecta la licitud de los tratamientos hechos antes de retirarlo.

Por confirmar: fines específicos del tratamiento de datos de salud y plazo de conservación de esos datos.

Base jurídica

Tratamos tus datos con tu consentimiento, que debe ser libre, informado y específico para cada finalidad, según el artículo 12 de la Ley 21.719. Los datos sensibles solo se tratan con consentimiento expreso, según el artículo 16 de esa ley.

Por confirmar: si alguna finalidad se apoya en otra base legal, como la ejecución de un contrato.

Proveedores

Algunos servicios externos reciben datos para funcionar, como el alojamiento y los formularios. Por confirmar: proveedores concretos y si alguno está fuera de Chile.

Si usas el enlace de WhatsApp, el mensaje se gestiona a través de ese servicio externo.

Conservación

Por confirmar: plazo de conservación de cada finalidad.

Derechos y ejercicio

Puedes solicitar los siguientes derechos sobre tus datos, según la Ley 21.719:

• Acceso: saber qué datos tenemos sobre ti, según el artículo 5.
• Rectificación: corregir datos inexactos o incompletos, según el artículo 6.
• Supresión: pedir que eliminemos tus datos cuando la ley lo permita, según el artículo 7.
• Oposición: oponerte a un tratamiento, según el artículo 8.
• Portabilidad: recibir tus datos en un formato estructurado y transmitirlos a otro responsable, según el artículo 9.
• Bloqueo temporal: suspender un tratamiento mientras se resuelve tu solicitud, según el artículo 8 ter.

Puedes retirar tu consentimiento en cualquier momento. Si rechazamos tu solicitud o no respondemos a tiempo, puedes recurrir ante la Agencia de Protección de Datos Personales, según el artículo 14 ter de la Ley 21.719.

Para ejercer estos derechos, escribe desde la página de Contacto indicando tu solicitud. Por confirmar: canal específico, plazo de respuesta y documentos que pediremos para verificar tu identidad.

Decisiones automatizadas

Por confirmar: si se toman decisiones basadas únicamente en tratamiento automatizado o si se elaboran perfiles con tus datos.

Seguridad

Usamos medidas razonables y proporcionales. Ninguna medida garantiza seguridad absoluta.

Vigencia y versión

Esta es la versión 1, en borrador. Rige desde el 1 de diciembre de 2026, fecha de vigencia de la Ley 21.719 según su artículo primero transitorio.

¿Tienes dudas? Escríbenos desde la página de Contacto.